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Pour repérer les stations VELO2, téléchargez le NOUVEAU PLAN en ligne et consultez la liste correspondante. Attention, fermeture de la station Cer14 à partir du 05 juillet pour cause de travaux.

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Abonnements

Pour utiliser le service, vous avez le choix entre un abonnement annuel, un ticket journalier ou un ticket hebdomadaire. Pour en savoir plus sur le système d’abonnement et ses avantages, consultez la foire aux questions.

Comment fonctionne le système de tarification de VELO2 ?

Le système de vélos en libre-service est un moyen de transport urbain, individuel et collectif, qui doit rester accessible à tous et à tout moment de la journée. C’est pourquoi VELO2 a été conçu pour de courts trajets en centre-ville. Economique, il vous permet d’effectuer vos petits déplacements de moins d’une demi-heure gratuitement. Au-delà de la première demi-heure, le coût du service est payant. Ainsi, vous réglez votre abonnement annuel (29€), hebdomadaire (5€) ou journalier (1€), et le coût du service uniquement si vous dépassez les 30 premières minutes.
Pour de longues balades ou des randonnées, les vélocistes vous proposent des formules plus adaptées, avec équipement si vous le souhaitez.

Peut-on coupler les abonnements VELO2 et Vélib’ sur la même carte ?

Si vous utilisez le passe NAVIGO, vous pouvez choisir d’activer votre abonnement VELO2 sur ce même passe, il suffit de le signaler sur le bulletin d’abonnement. Vous pouvez cumuler l’abonnement Vélib’, le système de vélos en libre-service parisien, et l’abonnement VELO2 sur votre passe NAVIGO. Pratique et rapide, ceci vous permettra de passer d’un moyen de transport à l’autre en quelques instants.
En revanche, les abonnements Vélib’ et VELO2 ne peuvent pas être couplés sur la même carte. Vélib’ et VELO2 sont deux systèmes de vélos en libre-service différents.

Peut-on créditer son compte VELO2 sur Internet ?

Peut-on créditer son compte VELO2 sur Internet ?
Les abonnés annuels peuvent créditer leur compte VELO2 directement en ligne avec leur carte bancaire. Pour y accéder il suffit de s’identifier sur la section « Mon compte » et de cliquer sur le bouton « Recharger mon comte ». Le système de paiement est sécurisé. Ainsi, comme sur les bornes en station, il est possible de consulter le crédit de son compte et de le recharger à tout moment. Pour utiliser les vélos, votre compte VELO2 doit être créditeur d’au moins 1€.

Mon compte VELO2 doit-il être crédité avant de louer un vélo ?

Votre compte VELO2 doit être créditeur d’au moins 1€ pour pouvoir louer un vélo avec votre carte d’abonné ou votre passe NAVIGO. Ainsi, en cas d’utilisation au-delà de la première demi-heure gratuite, votre compte est approvisionné. Si votre compte VELO2 ne dispose pas d’1€ ou s’il est débiteur, votre carte ne sera pas active. Dans le cas où votre carte VELO2 ou votre passe NAVIGO ne fonctionne pas, pensez à vérifier votre crédit sur le menu de la borne ou sur Internet, section « Mon compte ».

Quelle est la différence entre l’abonnement courte durée et l’abonnement longue durée ?

L’abonnement courte durée peut être pris avec une carte bancaire sur une borne d’accueil et d’abonnement, entre 5h et 1h du matin. Vous pouvez choisir entre un abonnement de « 24h » pour 1 € et un abonnement de « 7 jours » pour 5 €.
L’abonnement longue durée vous offre un an d’utilisation pour 29 € et fait l’objet d’un formulaire à remplir et à renvoyer au service concerné :

VELO 2
TSA 10004
78378 PLAISIR CEDEX

Vous pouvez recharger cet abonnement depuis une borne VELO2 ou depuis le site Internet.
Pour pouvoir utiliser le service, votre compte VELO2 doit toujours être créditeur.
Il suffit ensuite de passer sa carte d’abonné sur le lecteur des bornes pour louer un vélo.

Les 30 mn gratuites sont-elles valables à chaque trajet ?

Une première demi-heure vous est offerte à chaque fois que vous retirez un VELO2 en station. Si vous utilisez un vélo au-delà des 30 premières minutes, vous êtes débité de votre compte VELO2 pour les abonnés longue durée ou de votre compte bancaire pour les abonnés courte durée (tickets « 7 jours » ou « 24h »).

Comment se réabonner ?

Un mois avant la fin de votre abonnement 1 an, vous recevez un courrier électronique ou un courrier postal vous proposant de renouveler votre abonnement. Un rappel vous est également fait aux bornes à chacune de vos utilisations du service pendant le dernier mois de votre abonnement. Si vous décidez de renouveler votre abonnement, vous conservez votre carte personnelle.

J'ai pris une carte courte durée, est-ce que la caution est débitée ?

La caution (150 €) n’est débitée qu’en cas de non-restitution du VELO2 dans les « 24h ». En cas de problème, vous pouvez contacter le centre d’appels au 01-30-79-70-00 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h et le samedi, de 9h à 20h.

Lors de ma demande d’abonnement, j'ai oublié de faire parvenir un élément, que faire ?

Votre dossier vous est retourné s’il n’est pas complet, avec mention de la ou des pièces manquantes.

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma carte longue durée ?

Les dossiers d’abonnement sont traités dans un délai d’environ 15 jours. Un courrier vous est ensuite envoyé, accompagné de votre carte d’abonné.

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Découvrez le système de vélos en libre-service de Cergy-Pontoise. VELO2 met à votre disposition 360 vélos et 41 stations pour faciliter vos déplacements dans l'agglomération. www.cergypontoise.fr

Voir la vidéo de l'inauguration de la station de la Palette à Cergy

Cergy, France