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Vous avez accès aux vélos en libre-service depuis le 21 mars 2009. Pour vous inscrire, téléchargez le formulaire disponible en ligne.

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Le plan des stations

Pour repérer les stations VELO2, téléchargez le NOUVEAU PLAN en ligne et consultez la liste correspondante. Attention, fermeture de la station Cer14 à partir du 05 juillet pour cause de travaux.

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Stations et vélos

Retrouvez plus d’informations sur la conception des stations et des vélos. Si vous avez encore des questions sur le fonctionnement des bornes et des points d’attache, la foire aux questions vous donne conseils et astuces pour mieux utiliser VELO2.

Comment utiliser les vélos ?

Comment utiliser les vélos ?

En station, consultez la borne d’accueil et choisissez un vélo en suivant les instructions sur l’écran. Déverrouillez votre vélo de son point d’attache. Pour le déposer, raccrochez-le correctement à son point d’attache. Vous pouvez prendre et déposer un VELO2 dans n’importe quelle station.

Quand puis-je louer un vélo ?

Quand puis-je louer un vélo ?

Vous pouvez prendre un VELO2 en location entre 5h et 1h du matin. Il est en revanche possible de déposer le vélo en station 24h/24.

Comment fonctionnent les stations ?

Comment fonctionnent les stations ?

Sur les 41 stations du réseau VELO2, 24 sont des bornes d’accueil et 17 sont des bornes d’accueil et d’abonnement. Ces bornes permettent d’obtenir des informations sur le service, de s’abonner pour de courtes durées ou de consulter son compte VELO2.
Après avoir choisi un vélo depuis le menu de la borne, vous pouvez le prendre à son point d’attache. Pour le rendre, rapportez-le en station et déposez-le sur un point d’attache.

La borne m’indique un vélo en cours de location alors que je l'ai déjà rendu, que faire ?

La borne m’indique un vélo en cours de location alors que je l'ai déjà rendu, que faire ?

Votre vélo a certainement mal été raccroché, contactez le 01-30-79-70-00 du lundi au vendredi, de 8h à 18h et le samedi, de 9h à 20h. Préparez votre numéro d’abonné ou votre ticket courte durée pour vous identifier, un conseiller vérifie à distance si le vélo se trouve bien en station.

Pourquoi tous les vélos présents sur une station ne sont pas proposés à la location ?

Pourquoi tous les vélos présents sur une station ne sont pas proposés à la location ?

Certains VELO2 ne peuvent effectivement pas être utilisés : en panne ou défectueux, ils sont automatiquement bloqués par le système informatique. Les agents de maintenance récupèrent ensuite les vélos pour les réparer.

Pourquoi y a t-il plus de points d'attache que de vélos en circulation ?

Pourquoi y a t-il plus de points d'attache que de vélos en circulation ?

Les VELO2 sont au nombre de 360, répartis sur 41 stations. Près de 900 points d’attache disposés dans l’agglomération permettent aux utilisateurs de trouver rapidement une place pour rendre le vélo.

Quelle est la différence entre VELO2 et mon propre vélo ?

Quelle est la différence entre VELO2 et mon propre vélo ?

Les vélos VELO2 ont été conçus pour que chacun puisse les utiliser à partir de l’âge de 14 ans (1m50 minimum) : mixte, le cadre permet d’enfourcher le vélo sans effort, la selle est réglable en hauteur et les matériaux et composants ont été étudiés pour mieux résister à une utilisation intensive.

Que faire si je n'arrive pas à reposer un VELO2 ?

Que faire si je n'arrive pas à reposer un VELO2 ?

Deux signaux sonores vous confirment que votre vélo a bien été raccroché à son point d’attache. Dans le cas contraire, un long signal continu vous prévient que votre vélo est mal raccroché. Si vous n’y parvenez toujours pas après plusieurs tentatives, contactez le centre d’appels au 01-30-79-70-00 du lundi au vendredi, de 8h à 18h et le samedi, de 9h à 20h.

Où peut-on consulter un plan des stations ?

Où peut-on consulter un plan des stations ?

Un plan des stations VELO2 est affiché au dos de chaque borne. Vous pouvez également consulter une carte des stations téléchargeable sur le site Internet et rechercher les stations en service par adresse ou par numéro depuis la section « Trouver une station » en page d’accueil.

Comment déverrouiller le vélo ?

Comment déverrouiller le vélo ?

Le vélo se déverrouille automatiquement lorsque vous choisissez un des points d’attache de la station à partir de la borne. Appuyez sur le bouton du point d’attache pour retirer le VELO2.


Découvrez le système de vélos en libre-service de Cergy-Pontoise. VELO2 met à votre disposition 360 vélos et 41 stations pour faciliter vos déplacements dans l'agglomération. www.cergypontoise.fr

Voir la vidéo de l'inauguration de la station de la Palette à Cergy