Information sur les frais de service
Des pénalités pour les fins de locations réalisées hors stations
Si vous restituez le vélo de manière inappropriée en dehors d’une station officielle en fin de location, des frais de service de 200 € dans le cas d’un vélo classique et 500€ dans le cas d’un vélo électrique vous seront facturés. Ces frais ne s’appliquent pas au premier retour réalisé hors d’une station officielle. Cependant en cas de récidive, les frais s’appliqueront automatiquement. Vous pouvez voir les frais pour vos locations dans votre historique de location dans votre application ou dans votre compte client via le login du site Web.
Vous pouvez encore éviter ces frais : retournez au vélo et louez-le à nouveau. La nouvelle location sera fusionnée avec l’ancienne (le prix de la location sera calculé entre le début de la première et la fin de la deuxième location) et les frais de restitution incorrects seront effacés si vous restituez le vélo correctement cette fois-ci.
Quelles sont les possibilités de retour lors de ma location VélO2 ?
Les vélos ne peuvent pas être restitués en dehors des stations officielles de VélO2.
Vous pouvez restituer nos vélos dans n’importe quelle station officielle du système VélO2.
Les vélos ne peuvent pas être restitués en dehors des stations officielles du système VélO2. Il n’y a pas de zone de flexibilité. Des frais de 200€ pour un vélo classique et de 500€ pour un vélo électrique seront appliqués en cas de fin de location réalisée en dehors d’une station officielle.